[心得] UX 從組織文化中開始。

這是一篇關於 鄭鎧尹 博士來做的演講心得。

給我非常多領悟。 稍微來分享一下聽完UX演講所得到的收穫。

這是一場由公司企業團隊、組織帶入的UX 觀點分析。

講者提到，何謂 HCI  (Human-Computer Interaction)?

一個按鈕 就是一種HCI 。

在生活中不管是電燈按鈕、電梯按鈕、甚至鍵盤、滑鼠、電話按鈕等。

HCI 常出現在人們所生活之中。

產品是否賣得好，以及產品的價值。往往可以從UX得知。

而UX優異與否，就取決於HCI的設計。

 

大家眾所皆知的蘋果品牌，就是出名在他簡潔外觀，以及豐富簡單的使用者體驗。

 






Youtube的崛起也是因為他抓得住social media 的趨勢。

 

Dropbox 的成功也是來自於他簡單的操作以及快速的使用。

成功的例子則可以看出，UX絕對佔有很大的成分。這我也是相當認同的。


[產品]

回過頭來，我們來談談產品。

產品往往來自這樣的流程:

技術-> 設計 -> 產品 -> 商業化。

然而產品是由:

同樣的技術→ 應用在不同領域之中 → 造就不同的產品

技術層面可能包含統計、演算法、機器學習。

在於技術層面，不管在學界、業界都已經有大量的研究。

有現在很火紅的Big Data 所造就Data - driven 上的技術。

Data mining、 Statistic 等等。

很多都是為了從"人" -> "資料"。 來做更多的好東西。


[設計] & [使用者體驗]

那我們來提在設計一個產品。

一個產品當你有太多功能的時候，這是個很多功能的產品。

沒錯 就是focus 在 多功能 的產品，在價值上，這個產品因為功能性多

大大的增加了他的價值。

But ?使用者呢!?   使用者在使用一個產品的時候，會不會因為太複雜

而造就這個產品的使用者體驗下降呢!?

這是相當肯定的。

那如何產生一個好的產品，功能性多以及簡易操作。往往都是在Trade-off


[做產品的人]

再來，來談及做產品的那些人吧!

團隊在設計一個產品的時候，找來的是PM, RD ,Sales 找了一群夥伴

然後關在一個小小房間內，討論出一個產品怎麼製作之後

好的! 開始跑流程。然而做出來的產品是一群人所設計出來的產品

給一般大眾使用的時候，卻發現不怎麼是一個好的產品(銷售不佳、問題一堆等)

原因出在哪，這中間缺少了誰!?

"使用者"

剛剛的例子看到，會有一種老闆在賣他自以為好吃的麵，可是使用者卻吃起來難吃的麵。

感受程度如此一般。



在上面提到的三點，其實往往環繞在 People 。



 在還沒上線之前，產品是死的。在上線之後，才賦予產品的生命。

產品要如何有生命，使他是活的。就必須不斷更新。

那如何維持不斷更新? 到底要更新什麼呢!?

 從使用者體驗下手，做feedback，問題回報、滿意度等。

都是人 去主導 一個產品的價值。

包含使用者以及設計產品的團隊。

然而UX也就很核心環繞在 "人" ，整個團隊也必須有此概念。

那團隊如何組成？ 要如何找到對的人?

這就是一個challenge ，找到人之後。

給予的是舒服的工作環境、並且適當溝通。

領導階層-> 統合各方意見 (一個好的領導應要有對於團隊成員1 to 1的溝通)

了解到每一個人的狀況才能維持團隊的最高戰力。

才能設計一個好的產品。

那產品要如何維持新的生命不斷創造新的價值，就在於

如何從data 去了解人。 要去做使用者訪談，了解到使用者想要什麼?


問的是現在，看的是未來 才能做出一個好的產品。


參考資料:

WIKI

UX 從組織文化開始 from Keynes Cheng